{"id":566,"date":"2025-04-09T13:18:05","date_gmt":"2025-04-09T11:18:05","guid":{"rendered":"https:\/\/shop.top-chef.ch\/faq\/"},"modified":"2026-01-27T12:26:50","modified_gmt":"2026-01-27T11:26:50","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shop.top-chef.ch\/en\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<h1>Foire Aux Questions<\/h1>\n<p>\t\t\t\t\t<button id=\"e-n-tab-title-274806711\" data-tab-title-id=\"e-n-tab-title-274806711\" aria-selected=\"true\" data-tab-index=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"e-n-tab-content-274806711\" style=\"--n-tabs-title-order: 1;\"><br \/>\n\t\t\t\tCommandes &amp; Compte client<br \/>\n\t\t<\/button><br \/>\n\t\t\t\t<button id=\"e-n-tab-title-274806712\" data-tab-title-id=\"e-n-tab-title-274806712\" aria-selected=\"false\" data-tab-index=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"e-n-tab-content-274806712\" style=\"--n-tabs-title-order: 2;\"><br \/>\n\t\t\t\tLivraison &amp; Retrait<br \/>\n\t\t<\/button><br \/>\n\t\t\t\t<button id=\"e-n-tab-title-274806713\" data-tab-title-id=\"e-n-tab-title-274806713\" aria-selected=\"false\" data-tab-index=\"3\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"e-n-tab-content-274806713\" style=\"--n-tabs-title-order: 3;\"><br \/>\n\t\t\t\tProduits &amp; Disponibilit\u00e9<br \/>\n\t\t<\/button><br \/>\n\t\t\t\t<button id=\"e-n-tab-title-274806714\" data-tab-title-id=\"e-n-tab-title-274806714\" aria-selected=\"false\" data-tab-index=\"4\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"e-n-tab-content-274806714\" style=\"--n-tabs-title-order: 4;\"><br \/>\n\t\t\t\tPaiement &amp; Facturation<br \/>\n\t\t<\/button><br \/>\n\t\t\t\t<button id=\"e-n-tab-title-274806715\" data-tab-title-id=\"e-n-tab-title-274806715\" aria-selected=\"false\" data-tab-index=\"5\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"e-n-tab-content-274806715\" style=\"--n-tabs-title-order: 5;\"><br \/>\n\t\t\t\tR\u00e9clamations &amp; Service apr\u00e8s-vente<br \/>\n\t\t<\/button><br \/>\n\t\t\t\t<button id=\"e-n-tab-title-274806716\" data-tab-title-id=\"e-n-tab-title-274806716\" aria-selected=\"false\" data-tab-index=\"6\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"e-n-tab-content-274806716\" style=\"--n-tabs-title-order: 6;\"><br \/>\n\t\t\t\tNewsletter &amp; Communication<br \/>\n\t\t<\/button><br \/>\n\t\t\t\t<button id=\"e-n-tab-title-274806717\" data-tab-title-id=\"e-n-tab-title-274806717\" aria-selected=\"false\" data-tab-index=\"7\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"e-n-tab-content-274806717\" style=\"--n-tabs-title-order: 7;\"><br \/>\n\t\t\t\tDonn\u00e9es personnelles<br \/>\n\t\t<\/button><br \/>\n\t\t\t\t<button id=\"e-n-tab-title-274806718\" data-tab-title-id=\"e-n-tab-title-274806718\" aria-selected=\"false\" data-tab-index=\"8\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"e-n-tab-content-274806718\" style=\"--n-tabs-title-order: 8;\"><br \/>\n\t\t\t\tService client &amp; Contacts<br \/>\n\t\t<\/button><\/p>\n<h2>Comment cr\u00e9er un compte ?<\/h2>\n<p>Rendez-vous sur\u00a0 <a href=\"https:\/\/shop.top-chef.ch\/mon-compte\/\">https:\/\/shop.top-chef.ch\/mon-compte\/<\/a><\/p>\n<ol>\n<li>Cliquez sur <strong>\u00ab Cr\u00e9er un compte \u00bb<\/strong><\/li>\n<li>Remplissez vos informations<\/li>\n<li>Validez votre demande<\/li>\n<\/ol>\n<p>Notre \u00e9quipe la traitera sous <strong>deux jours ouvrables<\/strong> (hors week-end et jours f\u00e9ri\u00e9s).<br \/>Vous recevrez ensuite un <strong>email avec un lien d\u2019activation<\/strong>.<\/p>\n<p>Une fois votre compte activ\u00e9, vous pourrez :<\/p>\n<ul>\n<li>Consulter les prix<\/li>\n<li>Passer vos commandes en ligne<\/li>\n<li>Voir vos jours de livraison<\/li>\n<li>Contacter votre Repr\u00e9sentant Commercial attitr\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Comment me connecter \u00e0 mon compte ? <\/h2>\n<p>Pour vous connecter rendez-vous sur\u00a0: <a href=\"https:\/\/shop.top-chef.ch\/mon-compte\/\">https:\/\/shop.top-chef.ch\/mon-compte\/<\/a><\/p>\n<ol>\n<li>Saisissez votre adresse email<\/li>\n<li>Entrez votre mot de passe que vous avez d\u00e9fini lors de l\u2019activation de compte<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Important :<\/strong> votre compte doit d\u2019abord \u00eatre <strong>activ\u00e9 via le lien re\u00e7u par email<\/strong> avant toute premi\u00e8re connexion.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>J\u2019ai oubli\u00e9 mon mot de passe comment faire ? <\/h2>\n<p>Rendez-vous sur\u00a0: https:\/\/shop.top-chef.ch\/mon-compte\/<br \/>Puis cliquez sur <strong>\u00ab\u00a0Mot de passe oubli\u00e9\u00a0?\u00a0\u00bb <\/strong>et suivez les instructions<strong> <br \/><\/strong><br \/>Vous pouvez aussi cliquer directement sur ce lien : <strong>\u00ab <\/strong><a href=\"https:\/\/shop.top-chef.ch\/mon-compte\/lost-password\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>R\u00e9initialiser mon mot de passe<\/strong><\/a><strong> \u00bb<\/strong> pour d\u00e9finir un nouveau mot de passe en quelques instants.<\/p>\n<h2>J\u2019ai oubli\u00e9 mon identifiant, que faire ? <\/h2>\n<p>Si vous avez oubli\u00e9 vos identifiants de connexion, contactez-nous directement\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Via le <a href=\"https:\/\/top-chef.ch\/contact\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">formulaire de contact<\/a><\/li>\n<li>Ou par email \u00e0 <a href=\"mailto:ecommerce@top-chef.ch\">ecommerce@top-chef.ch<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Merci de mentionner le <strong>nom de votre \u00e9tablissement<\/strong> et\/ou votre <strong>num\u00e9ro de client<\/strong> afin que nous puissions vous aider rapidement.<\/p>\n<h2>Puis-je modifier mon adresse email de connexion ?<\/h2>\n<p>Il n\u2019est malheureusement pas possible de modifier vous-m\u00eame votre adresse email de connexion.<\/p>\n<p>Pour toute demande de changement, veuillez contacter notre service E-commerce\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Via le <a href=\"https:\/\/top-chef.ch\/contact\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">formulaire de contact<\/a><\/li>\n<li>Ou par email \u00e0 <a href=\"mailto:ecommerce@top-chef.ch\">ecommerce@top-chef.ch<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Merci d\u2019indiquer le nom de votre \u00e9tablissement, votre adresse email actuelle ainsi que la nouvelle adresse email souhait\u00e9e, afin que nous puissions effectuer la mise \u00e0 jour.<\/p>\n<h2>Puis-je avoir plusieurs comptes avec la m\u00eame adresse email ? <\/h2>\n<p>Cette option n\u2019est pas encore disponible, mais elle le sera prochainement lors de la mise \u00e0 jour de site Top Chef. <br \/>En attendant, si plusieurs personnes souhaitent passer commande, nous pouvons cr\u00e9er un acc\u00e8s unique pour votre \u00e9tablissement, plut\u00f4t qu\u2019un acc\u00e8s nominatif.<\/p>\n<h2>Puis-je commander sans compte ?<\/h2>\n<p>Non, la cr\u00e9ation d\u2019un compte est n\u00e9cessaire pour consulter les prix et passer commande sur notre site.<br \/>La cr\u00e9ation d\u2019un compte est simple, rapide et gratuite !<\/p>\n<h2>Puis-je obtenir un accompagnement pour passer ma premi\u00e8re commande ? <\/h2>\n<p>Bien s\u00fbr, chez Top Chef l\u2019accompagnement fait partie de notre ADN.<br \/>Vous disposez d\u2019une Repr\u00e9sentant Commercial attitr\u00e9 qui peut vous aider \u00e0 passer votre premi\u00e8re commande et vous conseiller dans le choix de vos produits. <br \/>Ses coordonn\u00e9es sont disponibles directement dans votre espace client.<\/p>\n<p>Vous pouvez \u00e9galement contacter notre service t\u00e9l\u00e9vente, bas\u00e9 \u00e0 Champagne (VD).<br \/>Nos collaborateurs sont \u00e0 votre \u00e9coute pour r\u00e9pondre \u00e0 vos questions et vous guider pas \u00e0 pas lors de vos commandes. <\/p>\n<p>Horaires du service t\u00e9l\u00e9vente :<br \/>Du lundi au vendredi, de 7h30 \u00e0 17h00<br \/>\ud83d\udcde +41 (0)24 436 24 13<br \/>\ud83d\udce7 commande@top-chef.ch<\/p>\n<h2>Comment savoir si ma commande pass\u00e9e en ligne a bien \u00e9t\u00e9 prise en compte ? <\/h2>\n<p>Une fois votre commande valid\u00e9e sur notre site, vous recevrez imm\u00e9diatement une confirmation de commande par email.<\/p>\n<p>Ensuite, votre bulletin de livraison vous sera envoy\u00e9 par email dans l\u2019apr\u00e8s-midi, une fois la pr\u00e9paration effectu\u00e9e. <br \/>Ces deux emails confirment que votre commande a bien \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9e et prise en charge par nos \u00e9quipes.<\/p>\n<h2>Puis-je modifier ou annuler ma commande ?<\/h2>\n<p>Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande jusqu\u2019\u00e0 14h le jour m\u00eame en contactant directement le service t\u00e9l\u00e9vente.<\/p>\n<p><strong>Important\u00a0:<\/strong> les modifications et annulations ne se font pas en ligne.<\/p>\n<p>Contactez directement notre service t\u00e9l\u00e9vente\u00a0: <br \/>Du lundi au vendredi, de 7h30 \u00e0 17h00<br \/>\ud83d\udcde +41 (0)24 436 24 13<br \/>\ud83d\udce7 commande@top-chef.ch<\/p>\n<h2>Y a-t-il un montant minimum de commande ?<\/h2>\n<p>Oui, le montant minimum de commande est fix\u00e9 \u00e0 <strong>200 CHF <\/strong>(hors taxes).<\/p>\n<h2>Puis-je enregistrer une commande comme brouillon ?<\/h2>\n<p>Oui, il est tout \u00e0 fait possible d\u2019ajouter des articles \u00e0 votre panier et de les retrouver plus tard. <br \/>Votre panier reste enregistr\u00e9 tant que vous ne supprimez pas les articles ou que vous ne validez pas la commande. \u00a0<\/p>\n<h2>Puis-je consulter l\u2019historique de commande ?<\/h2>\n<p>Vous pouvez consulter votre historique de commandes directement depuis votre espace client en cliquant sur \u00ab\u00a0Historique des commandes\u00a0\u00bb <strong>\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Vous pouvez aussi y acc\u00e9der en cliquant ici \u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/shop.top-chef.ch\/mon-compte\/orders\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Consulter mon historique des commandes<\/a>\u00a0\u00bb, puis en vous connectant \u00e0 votre compte.<\/p>\n<h2>Je fais souvent les m\u00eames commandes, comment recommander la m\u00eame chose ?<\/h2>\n<p>Vous pouvez recommander votre panier habituel en seulement 2 clics\u00a0!<\/p>\n<ol>\n<li>Rendez-vous dans votre historique de commandes depuis votre espace client<br \/>ou cliquez ici \u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/shop.top-chef.ch\/mon-compte\/orders\/\">Consulter mon historique des commandes<\/a>\u00bb, puis connectez-vous<\/li>\n<li>Cliquez sur \u00ab\u00a0Commander de nouveau\u00a0\u00bb<\/li>\n<li>Vous serez automatiquement redirig\u00e9 vers votre panier avec les articles d\u00e9j\u00e0 s\u00e9lectionn\u00e9s<\/li>\n<li>Vous pouvez ajuster les quantit\u00e9s si n\u00e9cessaire<\/li>\n<li>Il ne vous reste plus qu\u2019\u00e0 valider votre commande<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Comment modifier ou ajouter une adresse de livraison ? <\/h2>\n<p>Vous pouvez modifier ou ajouter une adresse de livraison directement depuis votre espace client, dans la rubrique \u00ab\u00a0Adresses de livraison\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p><strong>Important\u00a0: <\/strong>toute demande de modification ou d\u2019ajout d\u2019adresse est trait\u00e9e sous deux jours ouvrables par notre \u00e9quipe. <br \/>Pensez \u00e0 anticiper vos changements d\u2019adresse avant votre prochaine commande.<\/p>\n<h2>Dans quelles r\u00e9gions livrez-vous ?<\/h2>\n<p>Nous livrons <strong>dans toute la Suisse<\/strong>, aussi bien en Suisse romande, qu\u2019en Suisse al\u00e9manique.<\/p>\n<h2>Quels sont les d\u00e9lais de livraison ?<\/h2>\n<p>Chaque client dispose d\u2019un <strong>planning de livraison personnalis\u00e9<\/strong> selon sa r\u00e9gion, consultable directement depuis votre espace client.<\/p>\n<p>En g\u00e9n\u00e9ral\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Pour la Suisse romande, toute commande pass\u00e9e <strong>avant 15h<\/strong> est livr\u00e9e le <strong>lendemain <\/strong>(selon la r\u00e9gion).<\/li>\n<li>Pour la Suisse al\u00e9manique, toute commande pass\u00e9e <strong>avant 12h<\/strong> est \u00e9galement livr\u00e9e le <strong>lendemain <\/strong>(selon la r\u00e9gion).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Remarque\u00a0: Certains secteurs peuvent disposer d\u2019un planning diff\u00e9rent.<br \/>Les <strong>jours f\u00e9ri\u00e9s<\/strong> peuvent occasionner un l\u00e9ger d\u00e9calage dans les d\u00e9lais de livraison. Vous serez inform\u00e9 de tout changement de planning au minimum une semaine \u00e0 l\u2019avance, par email ou par courrier, envoy\u00e9 par notre service marketing.<\/p>\n<h2>Que faire si ma commande n\u2019est pas livr\u00e9e ?<\/h2>\n<p>Les commandes sont toujours livr\u00e9e \u00e0 la date pr\u00e9vue. Cependant les retards de tourn\u00e9e peuvent parfois survenir.<\/p>\n<p>Si cela arrive, contactez directement notre service t\u00e9l\u00e9vente\u00a0: <br \/>\ud83d\udcde +41 (0)24 436 24 13<br \/>\ud83d\udce7 <a href=\"mailto:commande@top-chef.ch\">commande@top-chef.ch<\/a><\/p>\n<p>Notre \u00e9quipe vous informera imm\u00e9diatement du suivi de votre livraison et fera le n\u00e9cessaire pour que vous receviez vos produits dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p>\n<h2>Puis-je choisir un cr\u00e9neau horaire de livraison ?<\/h2>\n<p>Oui, vous pouvez indiquer vos pr\u00e9f\u00e9rences de cr\u00e9neau ou autres indications lors de la cr\u00e9ation de votre compte, dans la rubrique \u00ab\u00a0Informations compl\u00e9mentaires pour la livraison\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>Pour ajouter ou modifier ces informations par la suite, contactez-nous\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Via le <a href=\"https:\/\/top-chef.ch\/contact\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">formulaire de contact<\/a><\/li>\n<li>Ou par email \u00e0 <a href=\"mailto:ecommerce@top-chef.ch\">ecommerce@top-chef.ch<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Merci de pr\u00e9ciser\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Nom de votre \u00e9tablissement et\/ou votre code client<\/li>\n<li>Le lieu de livraison concern\u00e9 (si vous en avez plusieurs)<\/li>\n<li>Vos cr\u00e9neaux et \u00e9ventuelles contraintes d\u2019acc\u00e8s<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous ferons le maximum pour tenir compte de vos pr\u00e9f\u00e9rences, dans le respect du planning de tourn\u00e9e.<\/p>\n<h2>Proposez-vous un service de retrait (Click &amp; Collect) ?<\/h2>\n<p>Oui, il est possible de <strong>retirer votre commande<\/strong>.<\/p>\n<p>Les commandes pour un retrait rapide se font par<strong> t\u00e9l\u00e9phone <\/strong>ou par<strong> email<\/strong> :<br \/>\ud83d\udcde +41 (0)24 436 24 13<br \/>\ud83d\udce7 commande@top-chef.ch<\/p>\n<p><strong>Horaires de commande\u00a0et de retrait :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Commandes pass\u00e9es entre<strong> 7h30 et 14h<\/strong> \u2192 retrait <strong>le jour m\u00eame<\/strong>, entre <strong>10h et 15h30<\/strong><\/li>\n<li>Commandes pass\u00e9es entre<strong> 14h et 17h<\/strong> \u2192 retrait <strong>le lendemain<\/strong>, entre <strong>8h et 15h30<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Lieu et horaire de retrait :<br \/><\/strong>Le lieu exact ainsi que l\u2019horaire de retrait sont communiqu\u00e9s quelques temps apr\u00e8s la demande.<\/p>\n<h2>Les produits affich\u00e9s sont-ils toujours disponibles ?<\/h2>\n<p>Nous faisons tout notre possible pour maintenir nos stocks \u00e0 jour.<\/p>\n<p>Cependant, il peut arriver qu\u2019un produit soit momentan\u00e9ment indisponible. <br \/>Dans ce cas, notre \u00e9quipe vous contacte rapidement pour vous proposer une alternative adapt\u00e9e. <br \/>Si aucune solution ne vous convient, le produit est simplement retir\u00e9 de la commande.<\/p>\n<h2>Puis-je demander un produit qui n\u2019est pas sur le site ?<\/h2>\n<p>Oui, tout \u00e0 fait ! <br \/>Notre <strong>\u00e9quipe R&amp;D<\/strong> est \u00e0 l\u2019\u00e9coute de vos besoins et id\u00e9es.<br \/>Nous pouvons \u00e9tudier votre demande et, dans certains cas, vous permettre de tester de nouveaux produits en avant-premi\u00e8re.<\/p>\n<h2>Proposez-vous des \u00e9chantillons ?<\/h2>\n<p>Oui, il est possible de tester certains produits.<br \/>Contactez simplement <strong>votre Repr\u00e9sentant Commercial attitr\u00e9<\/strong> pour en discuter.<br \/>Vous retrouverez ses coordonn\u00e9es dans votre espace client.<\/p>\n<h2>Quels sont les moyens de paiement accept\u00e9s ?<\/h2>\n<p>Le r\u00e8glement se fait par facture, envoy\u00e9e en fin de mois avec un QR code de paiement.<br \/>Les paiements en ligne seront prochainement disponibles. <br \/>Nous vous informerons d\u00e8s que cette nouvelle fonctionnalit\u00e9 sera activ\u00e9e.<\/p>\n<h2>Comment obtenir mes factures ? <\/h2>\n<p>Pour recevoir ou r\u00e9cup\u00e9rer vos factures, contactez notre service comptabilit\u00e9 par email \u00e0 :<br \/><a href=\"mailto:comptabilite@top-chef.ch\">comptabilite@top-chef.ch<\/a><\/p>\n<p>Notre \u00e9quipe vous les transmettra rapidement.<\/p>\n<h2>Les prix affich\u00e9s sont-ils HT ou TTC ?<\/h2>\n<p>Tous les prix affich\u00e9s sur le site sont <strong>hors taxes (HT)<\/strong>.<br \/>Le montant total TTC est visible lors de la validation de la commande mais aussi sur votre bulletin de livraison envoy\u00e9 par email en fin d&rsquo;apr\u00e8s-midi lors de votre prise de commande.<\/p>\n<h2>Comment modifier ou ajouter une adresse de facturation ? <\/h2>\n<p>Vous pouvez modifier votre adresse de facturation directement depuis votre espace client, dans la rubrique \u00ab\u00a0Adresses de facturation\u00a0\u00bb. <br \/>Notre \u00e9quipe traite toute demande de modification sous deux jours ouvrables.<\/p>\n<p><strong>Remarque\u00a0: <\/strong>Pour ajouter une nouvelle adresse de facturation, merci de nous contacter directement, car cela n\u00e9cessite la cr\u00e9ation d\u2019un nouveau compte client. <br \/>Vous pouvez nous joindre via le <a href=\"https:\/\/top-chef.ch\/contact\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">formulaire de contact<\/a> ou par email \u00e0 <a href=\"mailto:ecommerce@top-chef.ch\">ecommerce@top-chef.ch<\/a><br \/>Notre \u00e9quipe se chargera de vous accompagner dans cette d\u00e9marche afin de vous assurer une mise \u00e0 jour rapide.<\/p>\n<h2>J\u2019ai re\u00e7u un produit manquant, endommag\u00e9 ou incorrect. Que faire ?<\/h2>\n<p>Toute r\u00e9clamation doit \u00eatre signal\u00e9e <strong>dans les 12 heures suivant la livraison<\/strong> (voir nos <a href=\"https:\/\/top-chef.ch\/cvg\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CGV<\/a>\u00a0pour plus de d\u00e9tails).<\/p>\n<p>Pensez \u00e0 mentionner le probl\u00e8me directement sur votre bulletin de livraison, puis contactez-nous sans attendre\u00a0: <br \/>\ud83d\udcde +41 (0)24 436 24 13<br \/>\ud83d\udce7 <a href=\"mailto:commande@top-chef.ch\">commande@top-chef.ch<\/a><\/p>\n<p>Notre \u00e9quipe fera le n\u00e9cessaire pour trouver rapidement une solution adapt\u00e9e.<\/p>\n<h2>Comment rester inform\u00e9 des nouveaut\u00e9s et promotions ?<\/h2>\n<p>Inscrivez-vous \u00e0 notre newsletter depuis les bas de page pour recevoir :<\/p>\n<ul>\n<li>Nos actualit\u00e9s<\/li>\n<li>Nos offres sp\u00e9ciales<\/li>\n<li>Et toutes nos nouveaut\u00e9s produits en avant-premi\u00e8re<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous pouvez vous d\u00e9sinscrire \u00e0 tout moment, en un seul clic, depuis le lien pr\u00e9sent en bas de page de chaque email, ou en contactant notre service marketing \u00e0 <a href=\"mailto:marketing@top-chef.ch\">marketing@top-chef.ch<\/a><\/p>\n<h2>Comment Top Chef prot\u00e8ge mes donn\u00e9es ?<\/h2>\n<p>Vos informations personnelles sont trait\u00e9es avec la plus grande confidentialit\u00e9 et utilis\u00e9es uniquement dans le cadre de votre relation commerciale avec Top Chef.<\/p>\n<p>Nous mettons tout en \u0153uvre pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 et la protection de vos donn\u00e9es. <br \/>Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialit\u00e9 accessible <a href=\"https:\/\/top-chef.ch\/politique-confidentialite\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ici<\/a>.<\/p>\n<h2>Comment contacter le service client ?<\/h2>\n<p>Notre \u00e9quipe est \u00e0 votre \u00e9coute du lundi au vendredi, de 7h30 \u00e0 17h00 :<br \/>\ud83d\udcde +41 (0)24 436 24 13<br \/>\ud83d\udce7 commande@top-chef.ch<\/p>\n<p>Vous pouvez \u00e9galement contacter votre Repr\u00e9sentant Commercial directement par email, t\u00e9l\u00e9phone ou WhatsApp.<\/p>\n<p>Quelle que soit votre demande, nous faisons notre maximum pour vous r\u00e9pondre rapidement et efficacement.<\/p>\n<h2>BESOIN D\u2019AIDE SUPPL\u00c9MENTAIRE ?<\/h2>\n<p>Vous n\u2019avez pas trouv\u00e9 la r\u00e9ponse \u00e0 votre question ?<br \/>Contactez-nous\u00a0! <br \/>Notre \u00e9quipe est \u00e0 votre \u00e9coute et se fera un plaisir de vous aider.<\/p>\n<p>\ud83d\udcde +41 (0)24 436 24 13<br \/>\ud83d\udce7 commande@top-chef.ch<\/p>\n<h2>Comment cr\u00e9er un compte ?<\/h2>\n<p>Rendez-vous sur\u00a0 <a href=\"https:\/\/shop.top-chef.ch\/mon-compte\/\">https:\/\/shop.top-chef.ch\/mon-compte\/<\/a><\/p>\n<ol>\n<li>Cliquez sur <strong>\u00ab Cr\u00e9er un compte \u00bb<\/strong><\/li>\n<li>Remplissez vos informations<\/li>\n<li>Validez votre demande<\/li>\n<\/ol>\n<p>Notre \u00e9quipe la traitera sous <strong>deux jours ouvrables<\/strong> (hors week-end et jours f\u00e9ri\u00e9s).<br \/>Vous recevrez ensuite un <strong>email avec un lien d\u2019activation<\/strong>.<\/p>\n<p>Une fois votre compte activ\u00e9, vous pourrez :<\/p>\n<ul>\n<li>Consulter les prix<\/li>\n<li>Passer vos commandes en ligne<\/li>\n<li>Voir vos jours de livraison<\/li>\n<li>Contacter votre Repr\u00e9sentant Commercial attitr\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Comment me connecter \u00e0 mon compte ? <\/h2>\n<p>Pour vous connecter rendez-vous sur\u00a0: <a href=\"https:\/\/shop.top-chef.ch\/mon-compte\/\">https:\/\/shop.top-chef.ch\/mon-compte\/<\/a><\/p>\n<ol>\n<li>Saisissez votre adresse email<\/li>\n<li>Entrez votre mot de passe que vous avez d\u00e9fini lors de l\u2019activation de compte<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Important :<\/strong> votre compte doit d\u2019abord \u00eatre <strong>activ\u00e9 via le lien re\u00e7u par email<\/strong> avant toute premi\u00e8re connexion.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>J\u2019ai oubli\u00e9 mon mot de passe comment faire ? <\/h2>\n<p>Rendez-vous sur\u00a0: https:\/\/shop.top-chef.ch\/mon-compte\/<br \/>Puis cliquez sur <strong>\u00ab\u00a0Mot de passe oubli\u00e9\u00a0?\u00a0\u00bb <\/strong>et suivez les instructions<strong> <br \/><\/strong><br \/>Vous pouvez aussi cliquer directement sur ce lien : <strong>\u00ab <\/strong><a href=\"https:\/\/shop.top-chef.ch\/mon-compte\/lost-password\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>R\u00e9initialiser mon mot de passe<\/strong><\/a><strong> \u00bb<\/strong> pour d\u00e9finir un nouveau mot de passe en quelques instants.<\/p>\n<h2>J\u2019ai oubli\u00e9 mon identifiant, que faire ? <\/h2>\n<p>Si vous avez oubli\u00e9 vos identifiants de connexion, contactez-nous directement\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Via le <a href=\"https:\/\/top-chef.ch\/contact\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">formulaire de contact<\/a><\/li>\n<li>Ou par email \u00e0 <a href=\"mailto:ecommerce@top-chef.ch\">ecommerce@top-chef.ch<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Merci de mentionner le <strong>nom de votre \u00e9tablissement<\/strong> et\/ou votre <strong>num\u00e9ro de client<\/strong> afin que nous puissions vous aider rapidement.<\/p>\n<h2>Puis-je modifier mon adresse email de connexion ?<\/h2>\n<p>Il n\u2019est malheureusement pas possible de modifier vous-m\u00eame votre adresse email de connexion.<\/p>\n<p>Pour toute demande de changement, veuillez contacter notre service E-commerce\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Via le <a href=\"https:\/\/top-chef.ch\/contact\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">formulaire de contact<\/a><\/li>\n<li>Ou par email \u00e0 <a href=\"mailto:ecommerce@top-chef.ch\">ecommerce@top-chef.ch<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Merci d\u2019indiquer le nom de votre \u00e9tablissement, votre adresse email actuelle ainsi que la nouvelle adresse email souhait\u00e9e, afin que nous puissions effectuer la mise \u00e0 jour.<\/p>\n<h2>Puis-je avoir plusieurs comptes avec la m\u00eame adresse email ? <\/h2>\n<p>Cette option n\u2019est pas encore disponible, mais elle le sera prochainement lors de la mise \u00e0 jour de site Top Chef. <br \/>En attendant, si plusieurs personnes souhaitent passer commande, nous pouvons cr\u00e9er un acc\u00e8s unique pour votre \u00e9tablissement, plut\u00f4t qu\u2019un acc\u00e8s nominatif.<\/p>\n<h2>Puis-je commander sans compte ?<\/h2>\n<p>Non, la cr\u00e9ation d\u2019un compte est n\u00e9cessaire pour consulter les prix et passer commande sur notre site.<br \/>La cr\u00e9ation d\u2019un compte est simple, rapide et gratuite !<\/p>\n<h2>Puis-je obtenir un accompagnement pour passer ma premi\u00e8re commande ? <\/h2>\n<p>Bien s\u00fbr, chez Top Chef l\u2019accompagnement fait partie de notre ADN.<br \/>Vous disposez d\u2019une Repr\u00e9sentant Commercial attitr\u00e9 qui peut vous aider \u00e0 passer votre premi\u00e8re commande et vous conseiller dans le choix de vos produits. <br \/>Ses coordonn\u00e9es sont disponibles directement dans votre espace client.<\/p>\n<p>Vous pouvez \u00e9galement contacter notre service t\u00e9l\u00e9vente, bas\u00e9 \u00e0 Champagne (VD).<br \/>Nos collaborateurs sont \u00e0 votre \u00e9coute pour r\u00e9pondre \u00e0 vos questions et vous guider pas \u00e0 pas lors de vos commandes. <\/p>\n<p>Horaires du service t\u00e9l\u00e9vente :<br \/>Du lundi au vendredi, de 7h30 \u00e0 17h00<br \/>\ud83d\udcde +41 (0)24 436 24 13<br \/>\ud83d\udce7 commande@top-chef.ch<\/p>\n<h2>Comment savoir si ma commande pass\u00e9e en ligne a bien \u00e9t\u00e9 prise en compte ? <\/h2>\n<p>Une fois votre commande valid\u00e9e sur notre site, vous recevrez imm\u00e9diatement une confirmation de commande par email.<\/p>\n<p>Ensuite, votre bulletin de livraison vous sera envoy\u00e9 par email dans l\u2019apr\u00e8s-midi, une fois la pr\u00e9paration effectu\u00e9e. <br \/>Ces deux emails confirment que votre commande a bien \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9e et prise en charge par nos \u00e9quipes.<\/p>\n<h2>Puis-je modifier ou annuler ma commande ?<\/h2>\n<p>Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande jusqu\u2019\u00e0 14h le jour m\u00eame en contactant directement le service t\u00e9l\u00e9vente.<\/p>\n<p><strong>Important\u00a0:<\/strong> les modifications et annulations ne se font pas en ligne.<\/p>\n<p>Contactez directement notre service t\u00e9l\u00e9vente\u00a0: <br \/>Du lundi au vendredi, de 7h30 \u00e0 17h00<br \/>\ud83d\udcde +41 (0)24 436 24 13<br \/>\ud83d\udce7 commande@top-chef.ch<\/p>\n<h2>Y a-t-il un montant minimum de commande ?<\/h2>\n<p>Oui, le montant minimum de commande est fix\u00e9 \u00e0 <strong>200 CHF <\/strong>(hors taxes).<\/p>\n<h2>Puis-je enregistrer une commande comme brouillon ?<\/h2>\n<p>Oui, il est tout \u00e0 fait possible d\u2019ajouter des articles \u00e0 votre panier et de les retrouver plus tard. <br \/>Votre panier reste enregistr\u00e9 tant que vous ne supprimez pas les articles ou que vous ne validez pas la commande. \u00a0<\/p>\n<h2>Puis-je consulter l\u2019historique de commande ?<\/h2>\n<p>Vous pouvez consulter votre historique de commandes directement depuis votre espace client en cliquant sur \u00ab\u00a0Historique des commandes\u00a0\u00bb <strong>\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Vous pouvez aussi y acc\u00e9der en cliquant ici \u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/shop.top-chef.ch\/mon-compte\/orders\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Consulter mon historique des commandes<\/a>\u00a0\u00bb, puis en vous connectant \u00e0 votre compte.<\/p>\n<h2>Je fais souvent les m\u00eames commandes, comment recommander la m\u00eame chose ?<\/h2>\n<p>Vous pouvez recommander votre panier habituel en seulement 2 clics\u00a0!<\/p>\n<ol>\n<li>Rendez-vous dans votre historique de commandes depuis votre espace client<br \/>ou cliquez ici \u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/shop.top-chef.ch\/mon-compte\/orders\/\">Consulter mon historique des commandes<\/a>\u00bb, puis connectez-vous<\/li>\n<li>Cliquez sur \u00ab\u00a0Commander de nouveau\u00a0\u00bb<\/li>\n<li>Vous serez automatiquement redirig\u00e9 vers votre panier avec les articles d\u00e9j\u00e0 s\u00e9lectionn\u00e9s<\/li>\n<li>Vous pouvez ajuster les quantit\u00e9s si n\u00e9cessaire<\/li>\n<li>Il ne vous reste plus qu\u2019\u00e0 valider votre commande<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Comment modifier ou ajouter une adresse de livraison ? <\/h2>\n<p>Vous pouvez modifier ou ajouter une adresse de livraison directement depuis votre espace client, dans la rubrique \u00ab\u00a0Adresses de livraison\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p><strong>Important\u00a0: <\/strong>toute demande de modification ou d\u2019ajout d\u2019adresse est trait\u00e9e sous deux jours ouvrables par notre \u00e9quipe. <br \/>Pensez \u00e0 anticiper vos changements d\u2019adresse avant votre prochaine commande.<\/p>\n<h2>Dans quelles r\u00e9gions livrez-vous ?<\/h2>\n<p>Nous livrons <strong>dans toute la Suisse<\/strong>, aussi bien en Suisse romande, qu\u2019en Suisse al\u00e9manique.<\/p>\n<h2>Quels sont les d\u00e9lais de livraison ?<\/h2>\n<p>Chaque client dispose d\u2019un <strong>planning de livraison personnalis\u00e9<\/strong> selon sa r\u00e9gion, consultable directement depuis votre espace client.<\/p>\n<p>En g\u00e9n\u00e9ral\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Pour la Suisse romande, toute commande pass\u00e9e <strong>avant 15h<\/strong> est livr\u00e9e le <strong>lendemain <\/strong>(selon la r\u00e9gion).<\/li>\n<li>Pour la Suisse al\u00e9manique, toute commande pass\u00e9e <strong>avant 12h<\/strong> est \u00e9galement livr\u00e9e le <strong>lendemain <\/strong>(selon la r\u00e9gion).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Remarque\u00a0: Certains secteurs peuvent disposer d\u2019un planning diff\u00e9rent.<br \/>Les <strong>jours f\u00e9ri\u00e9s<\/strong> peuvent occasionner un l\u00e9ger d\u00e9calage dans les d\u00e9lais de livraison. Vous serez inform\u00e9 de tout changement de planning au minimum une semaine \u00e0 l\u2019avance, par email ou par courrier, envoy\u00e9 par notre service marketing.<\/p>\n<h2>Que faire si ma commande n\u2019est pas livr\u00e9e ?<\/h2>\n<p>Les commandes sont toujours livr\u00e9e \u00e0 la date pr\u00e9vue. Cependant les retards de tourn\u00e9e peuvent parfois survenir.<\/p>\n<p>Si cela arrive, contactez directement notre service t\u00e9l\u00e9vente\u00a0: <br \/>\ud83d\udcde +41 (0)24 436 24 13<br \/>\ud83d\udce7 <a href=\"mailto:commande@top-chef.ch\">commande@top-chef.ch<\/a><\/p>\n<p>Notre \u00e9quipe vous informera imm\u00e9diatement du suivi de votre livraison et fera le n\u00e9cessaire pour que vous receviez vos produits dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p>\n<h2>Puis-je choisir un cr\u00e9neau horaire de livraison ?<\/h2>\n<p>Oui, vous pouvez indiquer vos pr\u00e9f\u00e9rences de cr\u00e9neau ou autres indications lors de la cr\u00e9ation de votre compte, dans la rubrique \u00ab\u00a0Informations compl\u00e9mentaires pour la livraison\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>Pour ajouter ou modifier ces informations par la suite, contactez-nous\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Via le <a href=\"https:\/\/top-chef.ch\/contact\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">formulaire de contact<\/a><\/li>\n<li>Ou par email \u00e0 <a href=\"mailto:ecommerce@top-chef.ch\">ecommerce@top-chef.ch<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Merci de pr\u00e9ciser\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Nom de votre \u00e9tablissement et\/ou votre code client<\/li>\n<li>Le lieu de livraison concern\u00e9 (si vous en avez plusieurs)<\/li>\n<li>Vos cr\u00e9neaux et \u00e9ventuelles contraintes d\u2019acc\u00e8s<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous ferons le maximum pour tenir compte de vos pr\u00e9f\u00e9rences, dans le respect du planning de tourn\u00e9e.<\/p>\n<h2>Proposez-vous un service de retrait (Click &amp; Collect) ?<\/h2>\n<p>Oui, il est possible de <strong>retirer votre commande<\/strong>.<\/p>\n<p>Les commandes pour un retrait rapide se font par<strong> t\u00e9l\u00e9phone <\/strong>ou par<strong> email<\/strong> :<br \/>\ud83d\udcde +41 (0)24 436 24 13<br \/>\ud83d\udce7 commande@top-chef.ch<\/p>\n<p><strong>Horaires de commande\u00a0et de retrait :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Commandes pass\u00e9es entre<strong> 7h30 et 14h<\/strong> \u2192 retrait <strong>le jour m\u00eame<\/strong>, entre <strong>10h et 15h30<\/strong><\/li>\n<li>Commandes pass\u00e9es entre<strong> 14h et 17h<\/strong> \u2192 retrait <strong>le lendemain<\/strong>, entre <strong>8h et 15h30<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Lieu et horaire de retrait :<br \/><\/strong>Le lieu exact ainsi que l\u2019horaire de retrait sont communiqu\u00e9s quelques temps apr\u00e8s la demande.<\/p>\n<h2>Les produits affich\u00e9s sont-ils toujours disponibles ?<\/h2>\n<p>Nous faisons tout notre possible pour maintenir nos stocks \u00e0 jour.<\/p>\n<p>Cependant, il peut arriver qu\u2019un produit soit momentan\u00e9ment indisponible. <br \/>Dans ce cas, notre \u00e9quipe vous contacte rapidement pour vous proposer une alternative adapt\u00e9e. <br \/>Si aucune solution ne vous convient, le produit est simplement retir\u00e9 de la commande.<\/p>\n<h2>Puis-je demander un produit qui n\u2019est pas sur le site ?<\/h2>\n<p>Oui, tout \u00e0 fait ! <br \/>Notre <strong>\u00e9quipe R&amp;D<\/strong> est \u00e0 l\u2019\u00e9coute de vos besoins et id\u00e9es.<br \/>Nous pouvons \u00e9tudier votre demande et, dans certains cas, vous permettre de tester de nouveaux produits en avant-premi\u00e8re.<\/p>\n<h2>Proposez-vous des \u00e9chantillons ?<\/h2>\n<p>Oui, il est possible de tester certains produits.<br \/>Contactez simplement <strong>votre Repr\u00e9sentant Commercial attitr\u00e9<\/strong> pour en discuter.<br \/>Vous retrouverez ses coordonn\u00e9es dans votre espace client.<\/p>\n<h2>Quels sont les moyens de paiement accept\u00e9s ?<\/h2>\n<p>Le r\u00e8glement se fait par facture, envoy\u00e9e en fin de mois avec un QR code de paiement.<br \/>Les paiements en ligne seront prochainement disponibles. <br \/>Nous vous informerons d\u00e8s que cette nouvelle fonctionnalit\u00e9 sera activ\u00e9e.<\/p>\n<h2>Comment obtenir mes factures ? <\/h2>\n<p>Pour recevoir ou r\u00e9cup\u00e9rer vos factures, contactez notre service comptabilit\u00e9 par email \u00e0 :<br \/><a href=\"mailto:comptabilite@top-chef.ch\">comptabilite@top-chef.ch<\/a><\/p>\n<p>Notre \u00e9quipe vous les transmettra rapidement.<\/p>\n<h2>Les prix affich\u00e9s sont-ils HT ou TTC ?<\/h2>\n<p>Tous les prix affich\u00e9s sur le site sont <strong>hors taxes (HT)<\/strong>.<br \/>Le montant total TTC est visible lors de la validation de la commande mais aussi sur votre bulletin de livraison envoy\u00e9 par email en fin d&#8217;apr\u00e8s-midi lors de votre prise de commande.<\/p>\n<h2>Comment modifier ou ajouter une adresse de facturation ? <\/h2>\n<p>Vous pouvez modifier votre adresse de facturation directement depuis votre espace client, dans la rubrique \u00ab\u00a0Adresses de facturation\u00a0\u00bb. <br \/>Notre \u00e9quipe traite toute demande de modification sous deux jours ouvrables.<\/p>\n<p><strong>Remarque\u00a0: <\/strong>Pour ajouter une nouvelle adresse de facturation, merci de nous contacter directement, car cela n\u00e9cessite la cr\u00e9ation d\u2019un nouveau compte client. <br \/>Vous pouvez nous joindre via le <a href=\"https:\/\/top-chef.ch\/contact\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">formulaire de contact<\/a> ou par email \u00e0 <a href=\"mailto:ecommerce@top-chef.ch\">ecommerce@top-chef.ch<\/a><br \/>Notre \u00e9quipe se chargera de vous accompagner dans cette d\u00e9marche afin de vous assurer une mise \u00e0 jour rapide.<\/p>\n<h2>J\u2019ai re\u00e7u un produit manquant, endommag\u00e9 ou incorrect. Que faire ?<\/h2>\n<p>Toute r\u00e9clamation doit \u00eatre signal\u00e9e <strong>dans les 12 heures suivant la livraison<\/strong> (voir nos <a href=\"https:\/\/top-chef.ch\/cvg\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CGV<\/a>\u00a0pour plus de d\u00e9tails).<\/p>\n<p>Pensez \u00e0 mentionner le probl\u00e8me directement sur votre bulletin de livraison, puis contactez-nous sans attendre\u00a0: <br \/>\ud83d\udcde +41 (0)24 436 24 13<br \/>\ud83d\udce7 <a href=\"mailto:commande@top-chef.ch\">commande@top-chef.ch<\/a><\/p>\n<p>Notre \u00e9quipe fera le n\u00e9cessaire pour trouver rapidement une solution adapt\u00e9e.<\/p>\n<h2>Comment rester inform\u00e9 des nouveaut\u00e9s et promotions ?<\/h2>\n<p>Inscrivez-vous \u00e0 notre newsletter depuis les bas de page pour recevoir :<\/p>\n<ul>\n<li>Nos actualit\u00e9s<\/li>\n<li>Nos offres sp\u00e9ciales<\/li>\n<li>Et toutes nos nouveaut\u00e9s produits en avant-premi\u00e8re<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous pouvez vous d\u00e9sinscrire \u00e0 tout moment, en un seul clic, depuis le lien pr\u00e9sent en bas de page de chaque email, ou en contactant notre service marketing \u00e0 <a href=\"mailto:marketing@top-chef.ch\">marketing@top-chef.ch<\/a><\/p>\n<h2>Comment Top Chef prot\u00e8ge mes donn\u00e9es ?<\/h2>\n<p>Vos informations personnelles sont trait\u00e9es avec la plus grande confidentialit\u00e9 et utilis\u00e9es uniquement dans le cadre de votre relation commerciale avec Top Chef.<\/p>\n<p>Nous mettons tout en \u0153uvre pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 et la protection de vos donn\u00e9es. <br \/>Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialit\u00e9 accessible <a href=\"https:\/\/top-chef.ch\/politique-confidentialite\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ici<\/a>.<\/p>\n<h2>Comment contacter le service client ?<\/h2>\n<p>Notre \u00e9quipe est \u00e0 votre \u00e9coute du lundi au vendredi, de 7h30 \u00e0 17h00 :<br \/>\ud83d\udcde +41 (0)24 436 24 13<br \/>\ud83d\udce7 commande@top-chef.ch<\/p>\n<p>Vous pouvez \u00e9galement contacter votre Repr\u00e9sentant Commercial directement par email, t\u00e9l\u00e9phone ou WhatsApp.<\/p>\n<p>Quelle que soit votre demande, nous faisons notre maximum pour vous r\u00e9pondre rapidement et efficacement.<\/p>\n<h2>BESOIN D\u2019AIDE SUPPL\u00c9MENTAIRE ?<\/h2>\n<p>Vous n\u2019avez pas trouv\u00e9 la r\u00e9ponse \u00e0 votre question ?<br \/>Contactez-nous\u00a0! <br \/>Notre \u00e9quipe est \u00e0 votre \u00e9coute et se fera un plaisir de vous aider.<\/p>\n<p>\ud83d\udcde +41 (0)24 436 24 13<br \/>\ud83d\udce7 commande@top-chef.ch<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Foire Aux Questions Commandes &amp; Compte client Livraison &amp; Retrait Produits &amp; Disponibilit\u00e9 Paiement &amp; Facturation R\u00e9clamations &amp; Service apr\u00e8s-vente Newsletter &amp; Communication Donn\u00e9es personnelles Service client &amp; Contacts Comment cr\u00e9er un compte ? Rendez-vous sur\u00a0 https:\/\/shop.top-chef.ch\/mon-compte\/ Cliquez sur \u00ab Cr\u00e9er un compte \u00bb Remplissez vos informations Validez votre demande Notre \u00e9quipe la traitera sous [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-566","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/shop.top-chef.ch\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/566","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/shop.top-chef.ch\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/shop.top-chef.ch\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shop.top-chef.ch\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shop.top-chef.ch\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=566"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/shop.top-chef.ch\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/566\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11093,"href":"https:\/\/shop.top-chef.ch\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/566\/revisions\/11093"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/shop.top-chef.ch\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=566"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}